Trung tâm trợ giúp

Hướng dẫn sử dụng hệ thống Kim Đô

Các hướng dẫn ngắn gọn theo từng chức năng: đăng nhập, sản phẩm, giỏ hàng, đơn hàng, hóa đơn, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.

Đơn hàng và lịch sử

Tra cứu chi tiết, trạng thái; sửa hoặc hủy đơn khi còn được phép.

Mở danh sách đơn hàng

Tra cứu đơn

  1. Mở Đơn hàng và lọc theo ngày hoặc trạng thái.
  2. Chọn Chi tiết để xem sản phẩm, giá, khuyến mãi, quà tặng và thanh toán.
  3. Mục Lịch sử đơn hàng hỗ trợ tra cứu giao dịch trước đây.

Sửa hoặc hủy

  1. Nút Sửa hoặc Hủy chỉ xuất hiện khi trạng thái đơn còn cho phép.
  2. Đọc kỹ thông báo xác nhận trước khi thao tác.
  3. Nếu không còn nút thao tác, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã đơn.
Gợi ý: Khi cần hỗ trợ, hãy gửi kèm mã đơn hàng, mã hóa đơn hoặc ảnh chụp màn hình để bộ phận chăm sóc khách hàng kiểm tra nhanh hơn.

Không tìm thấy nội dung phù hợp

Thử tìm bằng từ khóa ngắn hơn, ví dụ: đơn hàng, hóa đơn, khuyến mãi.

Đăng nhập và tài khoản Đăng nhập, lấy lại mật khẩu và cập nhật thông tin cá nhân. Tổng quan và thông báo Theo dõi nhanh đơn hàng, công nợ, sản phẩm mới và thông báo. Danh mục sản phẩm Tìm kiếm, lọc danh mục, xem chi tiết và thêm sản phẩm vào giỏ. Giỏ hàng và đặt hàng Chọn mặt hàng, điều chỉnh số lượng và xác nhận tạo đơn. Đơn hàng và lịch sử Tra cứu chi tiết, trạng thái; sửa hoặc hủy đơn khi còn được phép. Thống kê công nợ Xem dữ liệu theo ngày, hóa đơn, đơn hàng và thanh toán. Khuyến mãi Xem các bài viết và thông báo khuyến mãi đang được công bố. Góp ý và hỗ trợ Xem thông tin hỗ trợ hoặc gửi góp ý đến Công ty Kim Đô.